„Este foarte greu să alegi un produs cosmetic online dacă nu-l testezi”
Fondatorul brandului Keida, Dragoș Ivaniciuc, a vorbit despre acest model de retur în cadrul maratonului de interviuri de la evenimentul ecomTEAM Fashion & Beauty, organizat de Wall-Street.ro. Acesta spune că ideea a venit dintr-o problemă frecventă în comerțul online: lipsa posibilității de a testa produsele înainte de cumpărare.
Dacă ai un business care activează în zona de retail, scrie-ne la [email protected] pentru a participa la următorul maraton de interviuri video, organizat pe 13 și 14 mai în cadrul evenimentului retailArena.
„Este foarte greu să alegi un produs cosmetic online dacă nu-l testezi, nu știi cum se simte pe ten. De aceea am introdus o garanție de 100 de zile: dacă cumperi un produs și nu îți place, îl poți returna chiar dacă l-ai folosit”, explică antreprenorul.
„Am avut un singur retur în ultimele șase luni”
Deși politica de retur ar putea părea riscantă, Ivaniciuc susține că rezultatele sunt foarte bune: în ultimele luni, rata de retur a fost aproape inexistentă, în ciuda unui volum de zeci de mii de comenzi.
