Consumatorii, inclusiv cei din România, se așteaptă acum, mai mult ca oricând, la experiențe de cumpărare simplificate și fără impedimente.
Studiul Visa arată că aproape două treimi (65%) dintre cumpărători finalizează plata online în mai puțin de 30 de secunde, iar peste jumătate dintre consumatorii români (55%) ar renunța la coșul de cumpărături online dacă nu pot folosi metoda de plată preferată.
În același timp, 1 din 7 consumatori europeni (14%) își abandonează cumpărăturile atunci când trebuie să introducă manual detaliile cardului. De altfel, disponibilitatea metodei de plată preferate este esențială pentru mai mult de 9 din 10 respondenți în aproape toate piețele din Europa Centrală și de Est.
Prin urmare, comercianții se văd nevoiți să simplifice procesul de finalizare a comenzii. Pentru a rămâne competitivi, aceștia trebuie să asigure consumatorilor o gamă largă de opțiuni de plată, care să ofere atât confort, cât și libertatea de a alege.
Plățile sigure ar trebui să fie ceva normal
„Pe măsură ce plățile digitale evoluează, interesul consumatorilor români față de inovație crește, 3 din 4 dintre aceștia fiind gata să experimenteze metode noi de plată. În acest cadru dinamic, securitatea și confortul capătă o importanță crucială”, precizează Elena Ungureanu, Country Manager Visa în România.
Reprezentanții Visa consideră că tokenizarea rezolvă cu succes ambele probleme în același timp, prin înlocuirea datelor sensibile ale cardului cu un cod unic, criptat, reducând riscul de fraudă și simplificând experiența de plată.
”Pentru comercianți, acest lucru înseamnă rate de conversie mai mari și mai puține cumpărături abandonate. Pentru cumpărători, oferă încrederea de a finaliza achizițiile fără ezitare“, a declarat Elena Ungureanu, Country Manager Visa în România.
