„În 2025, piața locală de eCommerce s-a maturizat, iar retailerii au trecut de la creștere prin promoții la creștere prin experiență predictibilă și încredere: clienții au devenit mai puțin toleranți la promisiuni neonorate, iar retailerii, mari și mici, au simțit presiunea să execute corect, nu doar să atragă trafic”, a explicat Cătălin Bordei, Managing Partner la Innobyte în interviul acordat Wall-street.ro.
Cătălin Bordei mai spune că în multe business-uri, eCommerce-ul „a început să fie tratat ca infrastructură critică, nu ca proiect de marketing”.
Două tendințe au definit e-Commerce-ul în anul 2025. Prima tendință a fost reprezentată de faptul că experiența a început să conteze mai mult decât prețul: „Conversia și retenția vin din stabilitate, livrare și post-vânzare”, a explicat Cătălin Bordei.
