Documentul obținut în exclusivitate de Wall-street.ro și ecomTEAM.ro poate fi analizat AICI. Revenind la analiza reprezentantului Otter, acesta consideră că mențiuni legate de butonul de finalizare a comenzii, zona de recenzii sau „dark patterns„(practici înșelătoare) sunt prioritare în analizarea documentului.
Wall-street.ro va publica în perioada următoare o serie de materiale care vizează mai multe elemente menționate în Ghidul ANPC.
Alin Vlad, Otter: Mulți cred că sunt în regulă. Puțini pot dovedi că erau în regulă acum șase luni
„Toate acestea duc la o schimbare de fond. Ghidul nu schimbă chiar regulile; schimbă ce trebuie să poți dovedi. Nu mai e suficient să respecți legea; trebuie să arăți, comandă cu comandă, că ai respectat-o: ce termeni a acceptat clientul, că l-ai informat, cum ai verificat recenziile. Mulți cred că sunt în regulă. Puțini pot dovedi că erau în regulă acum șase luni, la comanda 4.012. Ghidul nu e lege; chiar el o spune. Întrebarea adevărată nu e ce scrie în el, ci ce o să verifice ANPC pe bune”, precizează Alin Vlad.
Alin Vlad este unul dintre speakerii evenimentului ecomTEAM, organizat în perioada 16-18 septembrie la Brașov. Intră pe ecomteam.ro și înscrie-te la unul dintre cele mai mari evenimente de e-commerce locale.
Redăm mai jos integral comentariile sale cu privire la mai multe pasaje din ghidul ANPC:
𝟭. Butonul tău de finalizare îți poate anula comanda.
