Într-un climat economic mai prudent, retailerii urmăresc mai atent relația dintre investiția tehnologică și rezultatul operațional: stabilitatea platformelor în perioade de trafic intens, integrarea cu sistemele existente, automatizarea proceselor manuale și capacitatea infrastructurii de a susține extinderea businessului fără creșterea disproporționată a costurilor.
„Bugetele nu dispar, dar sunt evaluate diferit. Retailerii sunt mai puțin interesați de funcționalități care arată bine <pe hârtie> și mai preocupați de ceea ce le poate afecta direct operațiunile: performanța platformei, scalabilitatea, integrările și capacitatea de a elimina procese manuale. Este o schimbare sănătoasă, pentru că obligă industria să discute mai mult despre business și mai puțin despre tehnologie ca scop în sine”, Cătălin Bordei, Managing Partner Innobyte.
De la „mai multe funcționalități” la infrastructură care poate susține businessul
În ultimii ani, dezvoltarea eCommerce a fost asociată frecvent cu extinderea rapidă a funcționalităților și a canalelor digitale. Pentru companiile care operează deja volume importante de tranzacții, provocarea începe însă să fie diferită: cum rămâne platforma predictibilă atunci când businessul crește, apar noi integrări sau traficul se multiplică în perioade comerciale critice.
