Mădălin Matei este de părere că, atunci când activezi în e-commerce, sunt trei lucruri esențiale de respectat:
În primul rând, trebuie să pornești de la client, nu de la produs. Mulți aleg ceva care le place lor, dar adevărul e că piața decide. E important să validezi cererea cu teste mici, înainte să investești mult.
Al doilea lucru este experiența clientului. Un magazin online nu înseamnă doar produse puse pe un site, ci încredere: să fie ușor de navigat pe telefon, să fie clar ce cumperi, cât costă livrarea și cum faci retur. Dacă oamenii simt transparență și siguranță, atunci cumpără.
Al treilea, foarte important, e să măsori totul. E-commerce-ul nu se bazează pe intuiție, ci pe date. Să știi cât te costă o achiziție, care e rata de conversie și să ajustezi continuu. Dacă ceva nu funcționează, îl schimbi rapid.
