Reprezentanta GetResponse precizează că e important ca retailerii să nu mai privească prima achiziție drept finalul relației pe care o au cu utilizatorii.
„De fapt, acolo începe monetizarea și recuperarea investiției pe care au făcut-o deja (retailerii n.r.)”, precizează Diana Anghelescu pe scena ecomTEAM.
Un studiu realizat de companie, pe 2.500 de cumpărători și peste 600 de branduri, abordează situația conform căreia clientul existent nu se simte la fel de important precum clientul nou, fiind vorba despre o investiție disproporționată.
